Refund biaya merujuk pada progres pengembalian uang kepada konsumen setelah pembelian produk atau layanan yang tidak memenuhi ekspektasi atau mengalami masalah. Progres ini umumnya diatur oleh kebijakan pengembalian yang diterapkan oleh penyedia layanan atau penjual. Manfaat dari refund biaya adalah menghadirkan perlindungan kepada konsumen, meningkatkan loyalitas terhadap merek, dengan mengonsep keahlian berbelanja yang lebih nyaman. Berlimpah perusahaan kini menawarkan fitur spesifik supaya memudahkan pengajuan refund, seperti portal digital yang intuitif dan responsif. Hal ini memungkinkan konsumen sebagai solutif progres dalam tanggap dan cepat tanpa harus melalui metode yang rumit, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan dan pengabdian terhadap merek. Serta memahami apa itu refund dana, konsumen dapat lebih percaya diri saat bertransaksi, mengetahui bahwa mereka memiliki opsi demi mendapatkan kembali biaya mereka jika diperlukan.