Aplikasi komunikasi di internet dan smartphone biasanya dibagi menjadi dua jenis, yaitu aplikasi berbasis teks dan aplikasi berbasis suara atau video. Aplikasi berbasis teks, seperti WhatsApp dan Telegram, menawarkan keutamaan dengan aksesibilitas berkomunikasi dengan tanggap dalam fitur pesan instan, grup, dan berbagi media, sehingga mempermudah kontak sehari hari. Sementara itu, aplikasi berbasis suara atau video, seperti Zoom dan Skype, menghadirkan keterampilan koneksi yang lebih intensif disertai memungkinkan pengguna berkomunikasi dengan langsung melalui panggilan suara atau video, membuatnya ideal demi rapat bisnis atau pertemuan jarak jauh. Kedua macam aplikasi ini memungkinkan pengguna bagi terhubung serta teman, keluarga, dan rekan kerja, mengonsep kenyamanan dan efisiensi dengan berkomunikasi di era elektronik saat ini.