Call center BNI tanpa pulsa menjadi alternatif sederhana untuk nasabah yang ingin mendapatkan layanan data dan bantuan dari bank tanpa khawatir akan dana telepon. Layanan ini memungkinkan pengguna demi menghubungi call center BNI menggunakan sambungan telepon yang tidak dikenakan tarif, menghadirkan kenyamanan untuk nasabah dengan mengakses data relevan layanan perbankan, saldo rekening, hingga layanan kartu kredit. Bersama adanya fitur spesifik ini, nasabah dapat lebih leluasa mengajukan pertanyaan atau menyampaikan keluhan tanpa perlu memikirkan tanggungjawab biaya, sehingga meningkatkan pengetahuan customer service yang lebih baik. Selain itu, layanan ini juga mencerminkan janji BNI agar memunculkan layanan yang ramah dan sederhana diakses oleh semua nasabah, positif aktivitas perbankan yang lebih optimal dan nyaman.