Aplikasi WhatsApp Business adalah jawaban ideal untuk pelaku usaha yang ingin meningkatkan komunikasi secara pelanggan dengan efektif. Dalam mengunduh aplikasi WhatsApp Business, pengguna dapat memanfaatkan fitur fitur spesifik seperti profil bisnis yang terperinci, yang mencakup deskripsi usaha, alamat, dan jam operasional. Aplikasi ini juga memungkinkan pengiriman pesan otomatis, sehingga pelanggan mendapatkan umpan balik kilat saat menghubungi bisnis. Selain itu, terdapat opsi peruntukan menciptakan pesan selamat datang dan pesan ketidaklampuan menjawab, yang berperan influensial dengan menjaga percakapan yang profesional. Dalam menggunakan aplikasi ini, pelaku usaha dapat mengelola hubungan beserta lebih terorganisir, menjadikan progres pelayanan pelanggan lebih efisien, dan pada akhirnya meningkatkan kepuasan pelanggan.