Telepon PLN 123 merupakan saluran influensial untuk pelanggan supaya mengakses data dan layanan seputar kelistrikan, dan satu hal yang mengasyikkan adalah anggaran panggilan yang tidak dikenakan alias gratis. Manfaat menggunakan telepon PLN 123 antara lain aksesibilitas dengan melaporkan gangguan listrik, menanyakan data tagihan, dengan mendapatkan petunjuk mengenai layanan inovatif dari PLN. Bersama adanya layanan ini, pelanggan dapat berkomunikasi langsung ditemani petugas PLN tanpa khawatir akan ongkos tambahan, sehingga menghadirkan wawasan yang lebih terpuji dan efektif dengan mengatasi ragam tantangan relevan kelistrikan. Selain itu, kecepatan respons petugas dengan menangani keluhan menjadi prinsip tambah yang nyata untuk masyarakat.